询盘云是一款打通外贸营销全触点的 Marketing CRM。目前询盘云能连接的外贸触点包括邮件、WhatsApp、企业微信、网站、Facebook、Messenger、Instagram、LinkedIn等。区别于传统的邮件单触点CRM，询盘云能够帮助企业更好的管理客户全触点数据，自动沉淀客户生命周期全旅程信息，保障企业数据资产安全；同时通过时间轴呈现给销售，帮助销售提升对客户的掌控力，更高效的转化客户。

询盘云是国内最早打通个人版WhatsApp的CRM软件。通过询盘云可以免翻墙使用WhatsApp，自带的翻译工具可以方便销售畅聊各语种客户。手机WhatsApp扫码即可登录，登录后企业所有的WhatsApp客户和聊天记录自动同步，并存储在询盘云系统内，离职或封号均不会丢任何数据。分屏查看WhatsApp的功能，方便管理者按客户类型将电脑分割为多个WhatsApp小屏幕，同时查看多个客户的WhatsApp沟通情况，支持批量建档，也可以替员工回复客户的WhatsApp而客户无感。当有人员变动的时候，一键交接所有的WhatsApp客户，接手人无缝对接客户。

除WhatsApp外，销售跟客户联系用的最多的就是邮件和微信。邮件端，询盘云简单绑定就可以接管企业邮箱系统，支持常见的邮箱收发件功能外，还支持邮件追踪、邮件后缀查重、邮件内部转发、待处理箱、自动归档、往来邮件、群发单显、下属邮件查看、他人客户识别、CRM一键建档、防撞单等。

微信客户管理方面，询盘云打通企业微信，可以在系统内使用企业微信跟客户聊天、打标签、备注、群发、建档等，客户聊天记录自动同步、自动存档。同时还支持企业微信客户开发，如微信群逐个加好友、手机号批量自动加好友、一键拉群及入群欢迎语、消息间隔群发、朋友圈按任务自动发送等。

通过对WhatsApp、邮件、企业微信的打通，询盘云帮助企业实现了销售 Sales 触点的强掌控，而网站、Facebook、Messenger、Instagram、LinkedIn 的打通，帮助企业实现了营销 Marketing 触点的强掌控，这也是为什么询盘云是 Marketing CRM的原因。

询盘云网站模块支持对接系统内置网站和企业现有网站，简单对接后，企业网站就拥有了在线客服功能、访客追踪功能、自动SEO功能、ChatGPT 自动生成内容功能，让企业网站秒变营销型官网；如果有 CRM 建档客户到访网站，销售会收到新的客户动态；如果你想做站群SEO，简单装修一下内置的AMP模板站就可以上线多个网站，不限数量，配合SEO关键词提示工具和内容自动生成工具，站群批量获客不再难。

社交媒体获客是外贸企业重要的获客渠道，询盘云打通了Facebook、Messenger、Instagram、LinkedIn，可以实现社交媒体快速发帖以及与粉丝互动，意向客户可以一键 CRM 建档。同时将 ChatGPT 内嵌在系统中，降低了企业生产内容的成本，提升社媒营销的效率。

询盘云，一款打通外贸营销全触点的Marketing CRM。它帮助企业沉淀全触点（邮件、WhatsApp、企业微信、网站、Facebook、Messenger、Instagram、LinkedIn）数据，增强每个触点上企业对客户的掌控力；同时帮助企业打通了营销端和销售端，让销售了解客户来源及轨迹，让运营了解客户的后续转化情况，帮助企业搭建多渠道获客的营销能力和精细化的私域运营体系。