01 外贸拓客遭遇社交媒体“封号”

 

随着社交媒体的深度普及，外贸业务员越来越依赖于社交媒体来进行客户的开发和维护。然而，这也带来了一个棘手的问题：封号。

 

●WhatsApp: 一直是外贸客户沟通的首选工具。但如今，只要你与太多的陌生人交流，或者因为IP不稳定、更换设备或加入新群组，都可能触发封号。最让人头痛的是，申诉解封后还需要验证码，而收验证码又非常困难。

●Facebook: 对于外贸人员而言，这是一个宝贵的客户资源库。但是，过于频繁地添加陌生好友，有时候还没超过十个，就被系统强制退出。然后再次登录时要求识别好友，这对于经常添加新联系人的外贸人员基本都是不认识自己添加的人的，所以账号就永久被封了。

●Instagram：用于品牌宣传和连接潜在客户，但关注或发消息的数量若超标，可能会触发封号，一般3、7、15、30天持续时间不等，最严重会永久封号。

●LinkedIn：作为商务社交平台，同样存在加好友过多、开发过多而被封号的风险。申诉时候需要实名认证，基本外贸人都被卡在了这一步。

 

02 封号问题过一阵会好转吗？

 

社交媒体的封号问题真的让很多外贸朋友倍感压力。不少人问，为何封号情况如此严重？过一段时间会好转吗？

 

首先，我们需要理解，社交媒体的首要任务是为用户提供一个良好的体验。过多的广告或是营销信息，无疑会影响到这一体验。所以各个平台对于营销行为都是要管控的，而且会越来越严格。

 

其次，随着各大社交媒体用户增长速度放缓，它们开始更加关注如何提高变现能力，因此必须对营销行为进行更为严格的管控，才能让营销人转向付费推广，从而增加平台营收。这也是大趋势，不可逆转。

 

另外，我们参考一下Google对SEO的算法调整历程，可以发现一个趋势：任何试图规避规则，仅依赖技术来获取流量的策略，都终将被平台打压，最终都会失败。

 

所以，社交媒体对营销账号的封号问题是大势所趋，只会越来越严重，肯定不会放松的。外贸企业应该做的是顺势而为，及时调整营销策略，在平台规则范围内玩转平台。

 

03 Facebook自定义广告

 

在面对众多封号问题时，外贸企业是否就束手无策了呢？答案当然是否定的。现在，越来越多的企业放弃骚扰式开发客户的方式，开始转向Facebook广告，利用其强大的定向广告功能，有效触达目标客户。

 

Facebook自定义受众，是Facebook付费广告的类型之一。其功能是：企业主只需上传客户的邮箱或电话信息，Facebook就能精准地将广告投放给这些用户。当这些用户在浏览Facebook页面、看好友的Facebook动态、刷Instagram照片或视频的时候，都可以看到企业主的广告信息。

 

同样重要的是，这种广告形式价格还很便宜。一般的Facebook广告收费是每千次展示十几美金，让客户看到一次广告大约只需要1毛人民币。广告获客成本高的原因，主要是广告费绝大多数都被非目标客户浪费了。而Facebook自定义广告受众是由你提供的客户名单决定的，只要你提供的自定义受众名单是精准的，1毛钱一次展示的广告，相信没有人觉得是贵的。

 

想象一下，你有一批潜在客户的邮箱或电话号码，你不再直接给他发送EDM邮件，也不发WhatsApp骚扰信息，你只需要通过Facebook广告，你的品牌信息就会出现在他的Facebook或Instagram的信息流中，你触达客户的效率会提升多少，成本会降低多少，客户对品牌的感知会不会好多少？这就是Facebook自定义广告的魅力。

 

04 如何高效利用Facebook广告？

 

面对封号问题，Facebook自定义广告为外贸企业带来了全新的市场机遇。以下是我们总结的一些先行者的经验，分享给大家，包括实际应用场景和操作建议，帮助更多的外贸企业，认识Facebook广告，充分发挥其效能。

 

●展会+广告：

操作建议：参加展会后，企业往往会收集到大量的业内客户或合作伙伴的名片和联系方式。将这些联系方式用作自定义受众，精准地向他们展示你的产品或服务。

优势：这不仅可以复炸展会上的潜在客户，还能使你在众多参展商中脱颖而出，深入客户记忆。

 

●B2B平台+广告：

操作建议：从B2B平台导出的客户数据可以直接转化为Facebook广告的投放目标。这些通常都是有明确需求的潜在客户。

优势：你的广告可以在他们周边持续出现，大大提高转化率。

 

●CRM+广告：

操作建议：对于那些已经与你有过互动但尚未成交的客户，或是过去的老客户，使用CRM数据在Facebook上进行再营销。

优势：这种策略可以重新激活沉睡的客户，提醒他们回来再次购买或继续合作。

 

●正在跟进的客户+广告：

操作建议：针对销售团队正在积极跟进的客户，增加广告曝光，加深品牌印象，协助销售团队的跟进工作。

优势：辅助销售，短时间内提高品牌印象，加速销售周期。

 

●数据购买+广告：

操作建议：通过购买行业相关的数据，如海关数据或网络爬虫抓取的数据，针对性地进行广告投放。

优势：扩大客户基础，寻找新的潜在市场。

 

Facebook自定义广告投放技巧：

每次新增数据时，确保做好标识，这样你可以跟踪和分析哪些数据来源的广告效果最佳。 关注广告触达次数，确保每一次广告都是新鲜的。如果同一个客户看到太多相同的广告，可能会产生反感。定期更换广告素材，保持新鲜感。 数据管理也是关键。不合格或不佳的自定义受众数据应及时清除，确保广告预算的有效利用。

 

05 每家外贸企业标配

 

面对各大社交媒体对主动开发客户的封号问题，Facebook自定义广告提供了一个有效、低成本的解决方案。其广泛的应用场景和低廉的成本使其成为任何外贸企业都值得考虑的工具。强烈建议，每家外贸企业都应标配Facebook自定义广告。

 

未来的外贸竞争将更加激烈，如何高效触达客户、提高品牌曝光、加速销售转化，都将是每家企业面临的问题。而Facebook自定义广告，无疑为企业提供了一个有力的武器。

 

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