WhatsApp 无疑是全球最受欢迎的即时聊天工具，通过了解谁在使用以及如何使用它，外贸企业可以更好地制定客户沟通战略。 

 

根据最新的 WhatsApp 调研，全球互联网用户，几乎都听说过 WhatsApp 这个名字，这就是它的流行程度。

 

WhatsApp 是一款跨平台即时通讯应用程序，由两名前雅虎员工 Brian Acton 和 Jan Koum 于2009年创建，2014年Facebook 收购了 WhatsApp。虽然 WhatsApp 在此之前也很受欢迎，但它真正起飞是在被收购后的几个月内。

 

WhatsApp受欢迎的原因：

2018年，WhatsApp 推出了另一款应用程序“ WhatsApp Business ”，旨在帮助小型企业更轻松地接触客户。从那时起，WhatsApp 突破单纯聊天工具限制，WhatsApp Business 逐渐发展成为一种流行的企业级业务解决方案。【扩展阅读：外贸客户第一沟通工具是 Email 还是 WhatsApp？】

 

WhatsApp全球用户最新统计数据2022

WhatsApp 最新统计数据显示， WhatsApp 已经成为所有希望在未来生存的企业必备应用程序。（您可以 微信 联系我咨询）

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全球 WhatsApp 用户数量

 

截至2021年，WhatsApp 已在全球拥有超过 20 亿用户。

 

这个数字以平均每年几亿的速度增长。当有人上 WhatsApp 时，任何想给他们发消息的人也会加入到WhatsApp，这增加了所有用户在 WhatsApp 上的价值。

 

如果企业不在一个拥有如此庞大智能手机用户群的应用程序上，那将是非常可怕的。

 

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WhatsApp 的受欢迎程度

 

WhatsApp 是目前最受欢迎的消息应用程序，在 Statista 于2021年10月发布的数据中，每月活跃用户约为20亿（ Statista）。这比第二大最受欢迎的应用程序要多得多，后者也属于其母公司Meta的Facebook Messenger（13 亿）。与WhatsApp相比，微信、Snapchat等其他应用在受欢迎程度方面处于劣势，即使在人口最多的国家中国被禁止，它也有约200万 WhatsApp 用户。

 

一项研究表明，WhatsApp 用户发短信最多，其次是发送图片、视频、GIF 和链接。用户无需切换频道即可发送不同的消息类型，这使企业可以在与客户的沟通中利用这些功能。

 

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WhatsApp 应用下载

 

2021年第一季度，WhatsApp 的下载量急剧上升。在马来西亚，WhatsApp 的 iOS 下载量增长了22%以上，其次是印度尼西亚，增长了16.8%。虽然 2020 年应用下载量激增，但 WhatsApp 在2021年实现了稳定增长。2021年1月，单日最高下载量记录为超过45万次应用下载。2021年4月，WhatsApp 记录了1300万次应用下载。

 

总体而言，WhatsApp 是世界上下载次数最多的消息应用程序。【扩展阅读：WhatsApp 十大实用功能，看看你自己知道几个？】

 

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花在 WhatsApp 上的时间

 

普通用户每天打开 WhatsApp 23-25次，但这样的数字并不令人意外，因为用户平均每天使用该应用程序花费 38 分钟，相当于每月大约19.4小时。

 

WhatsApp 语音通话也越来越受欢迎。用户平均每天花费总计20亿分钟在 WhatsApp 语音和视频通话上。

 

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按国家/地区划分的 WhatsApp 使用情况

 

印度的 WhatsApp 用户数量最多，为4.87亿。这个数字以每年16.6%的速度增长。第二个竞争者巴西以1.084亿用户远远落后，对于巴西来说，WhatsApp 有着更大的渗透率。

 

虽然印度尼西亚以前落后于美国，但截至2021年6月，该国的 WhatsApp 用户数量现已达到8480 万大关！

 

美国是 WhatsApp 的第三大市场，但它在2021年6 月以7960万活跃用户跌至第四位，仅次于印度尼西亚。

 

73%的新加坡人每天使用 WhatsApp。

 

这些按国家/地区划分的 WhatsApp 统计数据可以帮助您更好地制定外贸 WhatsApp 业务增长策略。

 

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按国家/地区划分的 WhatsApp 渗透率

 

肯尼亚的渗透率最高，达到97%。南非占96%。

凭借如此高的渗透率，WhatsApp 已成为这些国家近乎普遍的沟通方式。从长远来看，不把 WhatsApp 作为常规沟通渠道的外贸企业肯定会失去许多潜在客户。

 

在印度等市场，渗透率仍未饱和。尽管如此，由于其人口众多，也会有一个庞大的群体在使用 WhatsApp 来发送和接收消息。

 

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每日通过 WhatsApp 发送的消息

 

每日通过 WhatsApp 发送的消息在2011年10月达到了每天10亿条消息的数字；2017年7月达到每天550亿条消息；2018年5月，它达到每天650亿条消息。

 

这些消息包括文本、图片、视频、链接、联系人等，对不同格式的广泛支持一直是WhatsApp自诞生以来稳步增长的原因之一。

 

一项研究表明，WhatsApp 用户平均会在不到一分钟的时间内回复。这项研究还发现了有关一天中每个时间消息分布的规律，大多数用户在中午到午夜都处于活跃状态。

 

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WhatsApp 用户年龄

 

各个年龄段的人都在使用 WhatsApp。

 

在德国，97%的18-29岁互联网用户使用 WhatsApp。当他们使用 WhatsApp 时，他们的父母、祖父母、亲戚和其他已知的人也可以使用 WhatsApp，这是推动 WhatsApp 流行的基本现象之一。93%的30-49岁使用互联网的德国人也使用 WhatsApp。

 

在美国，每5个美国成年人中就有1个使用 WhatsApp。根据 Statista 于2021年 10月发布的数据，美国9%的 WhatsApp 用户年龄在15-25岁之间，同期26-35 岁人群的比例为27%，20%是36-45岁，17% 是46-55岁，而13% 的用户年龄在56岁以上。

 

在印度，55%的 WhatsApp 用户年龄在18-34岁之间。

 

这显示了 WhatsApp 用户在所有年龄组中均有分布。因此，无论您打算服务哪个年龄段客户，您都一定会在 WhatsApp 上找到很多。

 

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WhatsApp 性别统计

 

我们已经讨论了 WhatsApp 如何寻找不同的年龄组，现在我们将更深入地研究性别人口统计数据。看似WhatsApp 被男性和女性平均使用，但53.9%的用户是男性，46.1%的用户是女性。 

 

此外，一项探索性研究还表明，WhatsApp 的女性用户比男性用户更活跃、更广泛地使用其功能，这包括花费在更改个人资料图片、发布状态、在群组中活跃等方面的时间。

 

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WhatsApp 商业统计

 

WhatsApp 于2018年推出了其商业应用程序，它被称为WhatsApp Business，并在商业社区中得到了极大的认可。到2019年，有超过500万家企业在使用。到2021年9月，这款商务应用的下载量已达到 1800 万次。该应用程序适用于 Android 和 iPhone 设备，能使企业能够有效触达自己的客户。

 

据 WhatsApp 称，每天约有1.75亿人向 WhatsApp Business帐户发送消息，这表明人们已经对这一新举措做出了积极响应。他们可以解决查询并浏览企业提供的产品和服务，WhatsApp 商业目录允许企业展示这些细节。根据Facebook 的报告，每个月有4000万用户在 WhatsApp 中查看业务目录。【扩展阅读：WhatsApp 由沟通工具转变为管理工具的十大问题及解决方案】

 

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其他重要的 WhatsApp 统计数据计

 

●全球69%的互联网用户（不包括中国）使用 WhatsApp；

●WhatsApp 在180 多个国家/地区可用，并支持60种语言；

●在2021年8月下载的所有应用中，WhatsApp 排名第四，仅次于 TikTok、Instagram 和 Facebook；

●俄罗斯是增长最快的 WhatsApp 市场，年增长率为17%，印度和法国紧随其后，增长率为16.6%；

●根据 Facebook 的一份报告，WhatsApp 上有超过10亿个群组；

●在沙特阿拉伯，超过 73% 的智能手机拥有者积极使用 WhatsApp；

●到2023年，美国将有大约8580万 WhatsApp 用户。