说到私域，大家的第一反应应该都是微信好友。为什么微信好友是我们的私域，因为微信互加好友后，是可以免费再次或多次触达客户的。所以，私域其实是可以免费再次触达客户的渠道。

为什么要搭建外贸私域（Why）？

最近三年营销领域最火的关键词，非“私域”莫属。私域概念自提出以来就一直被营销人所追捧，并成为企业营销和销售体系建设的基础。为什么私域会这么火？

因为随着网民从互联网往移动互联网迁移的完成，流量从增量时代走到了存量时代。流量价格越来越贵，是任何企业都无法改变的现状。单纯的靠买量已经无法实现企业的商业目的，必须在流量转化上下功夫。同行之间的竞争也从谁更会买量，转到了同样是买量，谁更有能力把量转化为收入。把买到的量更大比例的转化为收入的能力，其实就是私域建设的核心目的。在企业的私域里，再次触达客户是免费的，本质是通过多次重复触达客户来实现更多的收入。

对于外贸人，我们身处国内，都亲身经历过国内这几年微信私域的快速发展，从红利期瞬间变为一片红海。所以此刻，大家想的都是趁海外私域方兴未艾、获客成本还比较低、客户 WhatsApp 受到广告骚扰还较少的时候，快速搭建自己的 WhatsApp 私域体系。待 WhatsApp 功能更完善的时候，WhatsApp 私域将会像微信私域一样，给先行企业带来巨大的收益。

如何搭建外贸私域体系？

类比国内微信，我们先确定 WhatsApp 作为外贸私域客户的第一载体，通过WhatsApp 的单聊、群组、动态、广播、群发等功能，反复将企业内容推送给客户。

其次我们考虑 WhatsApp 私域客户从哪来？平台、独立站、社媒、线下展会和拜访，涵盖了我们能想到的所有渠道。

线下展会和拜访因为疫情原因，首先排除。

其次考虑平台，通过平台是无法获取私域客户的。在平台逻辑里，客户是属于平台的，商家每次触达客户都是要付费的。平台会限制商家拿到客户私域联系方式，防止其绕开平台直接联系客户。所以，通过平台获客是无法做私域的。

独立站和社媒是我们可以完全控制的渠道，通过独立站和社媒获取的客户是可以无障碍的引入到企业私域，通过私域对客户进行反复触达，带来更多成交和复购。所以大家一提到私域，马上想到的就是做独立站和社媒。

但又不能简单等同，否则会混淆手段和目的。做独立站和社媒是做私域的手段，把客户引入私域，在私域中反复触达客户、转化客户才是目的。否则还是会陷入传统的买量逻辑，只是换个平台买量而已。而触达客户的效率不提升，流量的转化率就不会改善，最终独立站和社媒也无法帮助企业实现商业目的。

所以，通过独立站和社媒公域引流，通过 WhatsApp 私域转化客户，才是完整的外贸私域体系。