询盘又称询价，是指买卖双方为了购买或者销售某类商品货物而向对方询问有关信息的表现,在外贸业务中，大多数情况时有买方向买方发出询盘。目的在于询问产品价格以及相关信息，试探对方交易的诚意以及了解交易条件。

询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。询盘可采用口头，书面，电子邮件等形式。

在业务过程中，询盘只是负责寻求买或者买的可能性，所以它并不具备任何法律约束，询盘的乙方对交易成功与否不服任何法律责任，所以询盘可作为双方的试探性接触且发出询盘的人可以同一时间面向多个交易对象。

但是如果后期交易成功，双方签订合同，询盘的内容变会成文合同文件中不可或缺的一个部分，如果双方在合作过程中发生争议，询盘内容可作为处理争议的依据。

一、询盘分类

1、买方

询盘是买方向卖方主动发出的一种咨询所需购买货物信息的一种电函。在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。

（1）对于市场垄断力较强的商品货物，应当提出更多的品种并且要求卖方逐一报价，这样的做法可以有效地防止对方抬价；

（2）从询盘到最后成功与否，虽无法律约束，但应该尽量避免只询盘但却没有购买诚意的做法，这样做的后果是会丧失信誉；

（3）对于规格比较复杂或者项目比较繁多的商品，我们不仅要询问价格，而且还要要求对方告知商品的详细信息，比如规格，数量等，避免反复磋商做无用功；

（4）我们应当同时向不同国家，地区，厂商分别发出询盘，目的在于可以更好地了解国际市场行情，争取最佳的贸易条件。

2、卖方

询盘是卖方向买方发出的征询其购买意见的电函，卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。

二、询盘客户的类型以及表现

1、索要样品型

这些客户大多是欠发达国家和地区的客户，在交流中会发现，客户对价格、质量等并不关心，他们关心的是能够给他们免费的样品。

2、随便了解型

这类客户了解你的产品是通过很多在线交易市场或者其他贸易平台，他们通过点击他感兴趣的产品，网站就可以给企业发去标准格式的询盘邮件。只要这类客户点击公司产品，公司就能收到一个标准的询盘邮件。

3、信息收集型

有些卖家刚刚入行，对未知领域的理解并不是很足，他们并不知道什么产品比较好做，所以通过发询盘来收集资料，无非就是产品图片以及价格等等。还有一种情况，那就是询盘来自于你的竞争对手，他们需要了解市场，了解你的产品。

4、潜在客户型

（1）有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商；

（2）有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，所以发询盘了解商品的价格等情况；

（3）有些客户暂时手头没单，但预先了解一下市场情况，以备不时之需；

（4）有些在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下；

（5）有些经销商产品做的很杂，看到什么产品赚钱就做什么，因此发询盘收集一些想要的产品。

5、寻找买家型

这类客户是带着购买任务来寻找合适产品的，因此他们的询盘目的性比较强，他们会提供准确的购货数量，产品名称，规格等。不但如此，他们还会提供详细的联系方式，比如公司名称、地址电话等等。

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