对很多外贸人来说，现在的状况可谓是步履维艰，平台上客单价越来越低，询盘越来越少，价格战严重，一年到头平台费都赚不回来。这还不够，平台还时不时一顿操作猛如虎，小卖罚款大卖封号，卖家一夜回到解放前，这内里滋味跨境人懂得都懂。 但是怎么办呢？总要寻找新的出路，这也就是为什么各路卖家们开始着手做私域的原因。鸡蛋不要放在一个篮子里，一颗红心两手准备，公域私域两手抓才是硬道理。那么问题来了，海外私域怎么做？怎么做得更好？

 

什么是私域流量？

 

私域流量是指卖家圈住的，几乎可以无限次零成本触达的用户群体，这是相对于公域流量（如亚马逊平台流量），他域流量（如竞争对手的用户群）而言的。 私域的本质是接近为零的成本N次触达客户，直白一点：做私域就是在降低获客成本，再直白一点：省钱！ 

 

为什么要做出海私域运营？

 

私域可以实现直接触达、降低成本、N次触达。 

 

● 直接触达：私域运营便于品牌商家直接触达每一个客户，与客户建立联系，直面用户需求和市场，以用户需求驱动营销和产品迭代。 

● 降低成本：私域运营可通过对老客户复用、转介绍、低客单价转高客单价的产品体系设计，形成从流量到转化到复购到推荐的流量自循环设计，将获客成本一降再降，提升ROI。 

● N次触达：因为“圈住了”用户，用户不会轻易流失，所以品牌商家可以随心所欲、随时随地触达用户，不断唤醒用户需求，实现流量变现。

● 做私域可以说是国内外营销市场的共同新趋势，如果你要做跨境出海，对是做亚马逊还是独立站犹豫不决；如果你正在做跨境独立站，对高流量成本叫苦不迭；又或许你正在经历亚马逊的封号之困，那么做海外私域，无疑是最合适的方式。 

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国内做私域有微信为载体，那么做海外私域以什么为载体呢？ 

 

WhatsApp，因为WhatsApp全球月活25亿，号称海外版“微信”。用户基数大，使用便捷，且商业化脚步开启、各种学习微信生态商业模式。 从印度巴西开放支付功能，到南非上线KFC点单功能，WhatsApp社交变现之心显现，试图打造另一个社交媒体商业生态。作为Facebook的亲儿子，WA享受着来自平台的资源和便利。两者的连接也越来越频繁，比如说广告主可以在Facebook或Ins内添加WhatsApp联系按钮，直接与商家联系互动。在WhatsApp渗透率高的国家，Facebook集团也在鼓励用户用WA和客户进行商业沟通等。 现在WhatsApp的商业化之路才刚开始，将国内微信私域的玩法复制过去，可以说是妥妥的降维打击。 （如有疑问，您可以微信联系我咨询）

 

如果基于WhatsApp做私域，初期的冷启动，应该怎么引流？ 

 

我们认为，想要做好引流，需要从三个来源考虑：公域、他域和私域。 公域比如说投放、SEO内容营销、社交媒体账号矩阵、IP账号引流等； 他域比如说网红营销、KOL带货、KOC分享分销、资源置换等； 私域引流就是从自己的池子中不断实现老客户的复用、转介绍等。 

 

利用WhatsApp做私域有什么优势？ 

 

1、用户量大，全球用户25亿；

2、使用手机号码注册使用，也就是说WA账号和手机号天然绑定，有利于外贸人获取和保留客户信息；

3、WhatsApp是非常轻便的IM工具，功能和界面非常简约，没有很多复杂的功能，适合外贸人入门使用；

4、WA具备阅读回执，在实际使用过程中能够知悉客户状态，便于及时跟进；

5、可以给陌生人发消息、可以给陌生人建群，可以实现对客户的主动触达和沟通；

6、WhatsApp官方广告，允许给客户群发广告信息，天然适合开发新客户、激活老客户。 

 

搭建海外私域流量池可以获得什么收益？ 

 

1、通过社交引流的漏斗，沉淀出私域流量池。品牌可以进行更深层次的运营，和用户可以建立长期的关系和信任，有别于Amazon和独立站方式，这些用户不需要重复使用广告投放付费进行获取。 

2、挖掘私域流量池用户的终身消费价值LTV。利用批量个人客服账号，和流量池用户进行情感互动建立信任关系，实现客户关系的递进，销售更高客单价高毛利的商品，挖掘用户的LTV价值。 

3、用低毛利产品引流提升转化率吸粉率，流量沉淀到个人客服账号矩阵中，用高毛利产品运营带来复购和裂变的转化率。二者相结合，提升商业模式的ROI。 

 

为什么DTC品牌出海要做私域营销？ 

 

做DTC，其实就是做私域营销，DTC=直面客户=私域营销。私域就是圈住一群品牌专属客户群体来反复运营管理和裂变，这是相对公域和他域而言的，私域的本质是无限次零成本触达。没有私域流量池，何来和客户的零距离交流沟通呢。 DTC品牌增长的本质就是用户的增长，在做私域营销过程中，需要实现从引流到转化到复购到分销的客户流转，给客户传递“买！再买！多买！推荐好友买！”的行为观念，通过对客户社交价值和终生价值进行开发，促进客单价提升、引导客户的拉新和流转、提高客户忠诚度等，促进品牌飞跃式增长。

 

因此，DTC私域营销可实现品牌营销、内容营销和效果营销，真正达到品效合一的效果。 DTC就是直面消费者，这是当下做跨境出海的战略升级，建立私域流量就是其直接落地的形式。建立私域，可以与客户展开直观对话，在社交媒体上抢占客户眼球，塑造自己的品牌力。通过良好的互动和沟通促进产品和服务升级，促进客户的角色转化，进而实现更好的品牌溢价和更具优势的客户关系递进。

 

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