首先，企业只有不断动态定期进行社交媒体营销数据的全面绩效度量，才能够判断哪种策略和什么类型的营销有效果，以方便企业及时对自己的营销计划做优化和调整。效果衡量主要应衡量以下几方面的内容：社交媒体营销策略是否有效；社交媒体营销广告是否实现了业务目标；营销活动是否带来了高投资回报（ROI）

一、社交媒体绩效度量的特点

社交媒体平台的绩效度量是根据真实用户进行衡量，相比于其它营销方法，社交媒体绩效度量有以下三个特点。

1、高准确性

社交媒体平台使用以人为本的衡量工具，以平台的有效用户产生的成效分析为基础。

根据真实的用户生成，不同于其他只追踪设备、Cookie 或浏览器的衡量工具。

轻松地跨各个数字广告投放平台追踪广告成效，获得准确成效。

深入了解受众的人口统计数据（包括年龄、性别和地区），帮助运营人员作出正确的广告投放决策。

2、衡量重要的指标

几乎可以衡量对广告主的业务具有重要意义的所有成效：包括品牌信息覆盖的用户数量，以及效果类广告带来的购买量。

这些指标有助于计算通过广告获得的投资回报 (ROI)。通过计算投资回报，可以了解广告对于促进业务发展的价值。

3、跨所有平台对比成效

跨所有平台衡量：包括跨设备、浏览器、发行商衡量，以及衡量线上和线下的成效。

整合各平台数据，整体了解营销活动的表现。

广告主可以调整广告策略，充分利用广告花费获得最优成效。

二、社交媒体营销效果衡量的维度

社交媒体营销效果衡量可以从多维度进行进行，下面就简要介绍下社交媒体营销主要的绩效度量维度。

1、覆盖人数

覆盖人数指用户设备屏幕中出现过企业主页帖的用户人数，可以按“总数”、“自然”和“付费”细分。通过衡量覆盖人数，企业可以有效衡量营销覆盖的粉丝群体，比如有多少用户查看、赞、分享和评论了企业发布的内容。了解覆盖人数有助于企业了解哪些帖子最具吸引力，进而创建更多这类帖子，促进用户参与互动。

2、主页浏览量

主要浏览量主要是衡量有多少用户查看了企业的主页，以及这些用户查看了主页的哪些版块。此外，企业开可以按照年龄、性别和地区查看浏览主页的受众的详细统计信息。企业可以利用这些信息面向不同的受众投放速推帖和广告，或者定制他们感兴趣的内容。

3、主页操作

主要操作主要衡量粉丝在社交媒体平台中采取了哪些操作，例如访问网站或点击行动号召按钮等。这有助于企业调整主页内容，吸引用户采取企业希望粉丝执行的操作。

4、帖子表现

帖子表现主要衡量的是各主页帖子在特定时间段内的表现。企业可以衡量到每篇帖子的覆盖人数、以点击和发表心情方式回应帖子的人数，以及相关帖子类型，从而快速分析出哪些帖子表现最佳。

5、销售转化

企业社交媒体营销的最终目的是促进销售的转化，因此销售转化是企业衡量营销绩效的重要维度。如果企业属大众消费品类等B2C行业，销售转化周期较短甚至可以线上成单，销售转化直接看当期销售额就可以；如果企业属于工业制造品等B2B行业，销售转化周期则会较长，衡量也就更为困难一些。

三、绩效度量与优化的方法

利用社交媒体营销工具是进行社交媒体营销效果衡量的有效方法。有一些社交媒体平台会为企业提供一些绩效度量的工具。比如，Facebook为企业提供了成效分析工具，企业可以在自己的公共主页免费查看Facebook主页的营销成效，如果企业在Facebook上投放了广告，企业可以在广告管理后台看到更为详细的主页分析数据，并为企业提供广告优化建议。此外，国内外也有一些针对社交媒体营销设计的数据分析工具，比如Hootsuite、buffer、询盘云等。

询盘云是一款针对外贸场景的营销管理SaaS软件，它集成了企业外贸营销过程中营销推广、在线转化和询盘管理的所有功能，打通了流量获取-营销管理-销售管理全流程。利用询盘云企业可以在一个软件内记录与分析营销过程中的所有数据，可以有效帮助企业完善客户画像，衡量营销效果，降低营销成本，提升营销效率。