据了解，几乎任何一个外贸企业都有20%—30%的外贸业务员业绩非常差。或许作为读者的你，也是外贸业务员之一，那么是什么原因导致了外贸业务员业绩不佳？通过多方面了解沟通，小编为大家总结了业绩不佳的外贸业务员都有哪些问题呢？

1.手中拥有的潜在外贸客户数量不多

外贸客户就是给外贸业务员下订单的人，外贸业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀外贸业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的外贸业务员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：

（1）不知道到哪里去开发潜在客户；

（2）没有识别出谁是潜在客户；

（3）懒得开发潜在客户。

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户，只满足于和现有客户打交道，这是一种自杀的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%-25%的速度递减。这样，外贸业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4-7年后，外贸业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的外贸业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老外贸业务员告诉新外贸业务员：“××公司是竞争厂商的最佳客户，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”但是那位外贸业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由外贸业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。

2.抱怨、借口特别多

业绩不佳的外贸业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：

“这是我们公司的政策不对。”

“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”

“××厂家的价格比我们的低。”

外贸业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：

“这样做可能打动客户。”

“还有什么更好的方法？”

这些外贸业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。外贸业务员对自己该做的事没有做好，或者，不去想爱自己应该怎么做而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的外贸业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

3.依赖心十分强烈

业绩不佳的外贸业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己，没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀外贸业务员的。真正优秀的外贸业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。

4.对销售工作没有自豪感

优秀外贸业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员，如何能取得良好业绩？想要向客户推销出更多的产品，外贸业务员至少必须要有一份自傲——你能够告诉客户他所不知道的事情。

5.不遵守诺言

一些外贸业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应客户的事，今天就忘记了。

外贸业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

6.容易与客户产生问题

无法遵守诺言的外贸业务员，与客户之间当然容易发生问题，一些外贸业务员急于与客户成交，结果自己无法做到事情也答应下来，这是一种欺骗客户的行为。

优秀外贸业务员与客户之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予客户满意的解决方法，这样反而获得客户的信赖。记住，当与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。

7.半途而废

业绩不佳的外贸业务员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

8.对客户关心不够

推销成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取适当措施。这就需要对客户的情况了如指掌，那些不关心客户的外贸业务员，是无法把握和创造机会的。

你的外贸业务员有这些问题吗？

如果你想解决这些问题，不妨借助一个CRM客户管理系统，我们把业务员要具备的工具提供齐全，把要考虑的因素考虑进去了，这样一来销售同事们可以提高效率，知道哪些客户应该跟进，哪些客户去哪儿开发，尤其是对业务员跟进的客户数量、不同类型阶段的客户具体跟进到什么阶段，什么进度，作为管理者都可以了如指掌，督促、指导其跟单，帮助其成长，相信这样，业务员所抱怨的问题将会逐步被解决，我们外贸业绩也会翻翻翻上天！